Interview met Swen Hoogenboom: Een kijkje in het leven van een toegewijde Service- en Onderhoudsmonteur bij ITL
In een boeiend gesprek met Swen Hoogenboom, een 33-jarige Service- en Onderhoudsmonteur uit Gouda, verkennen we zijn dagelijkse taken en de unieke bedrijfscultuur die hem al 11,5 jaar bij het bedrijf houdt.
Goedemiddag, Swen. Dank je wel dat je de tijd neemt voor dit interview. Laten we meteen beginnen. Kun je ons vertellen wat je dagelijks doet in je werk als Service- en Onderhoudsmonteur?
Jazeker! Mijn werk op de afdeling Service en Onderhoud is ontzettend divers. Elke dag is anders, van het oplossen van storingen tot het uitvoeren van kleine klusjes en onderhoudswerkzaamheden. Vandaag bijvoorbeeld had ik drie verschillende klussen. ’s Ochtends heb ik een storing verholpen in het gebouwsysteem van een overheidsgebouw, waar ik vier uur mee bezig was. Daarna had ik een klus bij een bedrijf in de buurt waar een kapotte lamp en voorschakelsysteem gerepareerd moesten worden, dat kostte me maximaal een uur. Ten slotte was er een klus in een bejaardentehuis waar ik de stroomvoorziening heb opgeruimd. Ik werk aan diverse systemen, waaronder brand- en beveiligingssystemen, en ik ben ook betrokken bij grootschalige projecten, zoals het project in Middelburg. Ongeveer 80% van mijn tijd besteed ik aan service en onderhoud, en de overige 20% aan programmeren en het inregelen van installaties. Mijn agenda is zeer divers, en elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Ik heb geen vaste bouwplaats waar ik elke dag naartoe ga, maar ik volg grotere planningen en moet soms tussendoor spoedstoringen oplossen.
Het klinkt als een zeer gevarieerde baan. Wat heeft je oorspronkelijk bij ITL gebracht?
Ik ben 11,5 jaar geleden bij ITL begonnen. Mijn vorige werkgever werd overgenomen, en ik wilde daar weg. Destijds kwam ik via internet erachter dat ITL een van de weinige bedrijven is die zich al bezighielden met slimme systemen, en dat sprak me aan. Ze gaven me de kans om te groeien en hebben me altijd vrijgelaten om mijn eigen trainingen en opleidingen te kiezen. Elk jaar hebben we voortgangsgesprekken waarin wordt besproken of ik nog extra trainingen of opleidingen wil volgen. Ik heb in de tussentijd veel cursussen en trainingen gevolgd om mezelf verder te ontwikkelen.
Dat klinkt als een bedrijf dat investeert in de groei van zijn medewerkers. Wat is je achtergrond en hoe ben je in deze branche terechtgekomen?
Mijn achtergrond ligt in niveau 4 elektrotechniek, een BOL 4-opleiding. ITL hecht veel waarde aan voortdurende scholing en ontwikkeling.
Het is duidelijk dat ITL aandacht heeft voor zijn medewerkers. Welke eigenschappen denk je dat een goede service- en onderhoudsmonteur moet hebben?
Als service- en onderhoudsmonteur moet je zelfstandig kunnen werken, omdat ik in 9 van de 10 gevallen alleen op locatie ben. Klantgerichtheid is ook belangrijk, omdat ik veel klantencontact heb en snel een praatje maak. Je moet een oplossingsgerichte mentaliteit hebben en doorzettingsvermogen om storingen op te lossen, soms kost dat wat tijd. Flexibiliteit is ook cruciaal; je moet bereid zijn om onregelmatige uren te werken en geen 9-tot-5-mentaliteit hebben.
Goede eigenschappen voor deze rol. Kun je ons vertellen hoe je de bedrijfscultuur binnen ITL zou omschrijven?
De bedrijfscultuur binnen ITL is altijd gezellig en ik voel me er op mijn gemak. Er is gemakkelijke communicatie tussen mijn collega’s en er heerst een sociale sfeer. We praten veel met elkaar en hebben plezier in wat we doen.
Tot slot, waarom zou iemand volgens jou bij ITL moeten komen werken?
Voor mij is de diversiteit van het werk en de mogelijkheid om te leren wat ik wil leren de reden waarom ik hier al zoveel jaren werk. ITL biedt kansen en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te groeien, en er is altijd ruimte voor persoonlijke groei en interesse.
Bedankt voor dit inzichtelijke gesprek, Swen. Het is duidelijk dat ITL een bedrijf is dat zijn medewerkers waardeert en investeert in hun ontwikkeling.
Graag gedaan. Het was fijn om mijn ervaringen te delen, en ik kijk uit naar mijn verdere toekomst bij ITL.
Collega worden van Swen?
Lijkt het werk wat Swen doet je ook leuk om te doen en wil je meer weten? Bekijk hier de vacature voor elektromonteur of bekijk de andere vacatures.
